Explicamos o processo passo a passo para a tua empresa.
Pedidos
Validação
Entrega
Facturação
Como Funciona
Como funciona a Lunna
Da encomenda à entrega e facturação, seguimos um processo claro para que as compras da tua empresa estejam sempre sob controlo.
Passos para fazer uma encomenda
Quatro passos para
cada encomenda
Veja os detalhes de cada uma das etapas abaixo.
O mesmo princípio, seja um pedido pontual ou recorrente.
Pedido: canais e regras básicas
Como fazer um pedido à Lunna
Escolhe o canal que funciona melhor para a tua equipa.
O WhatsApp é o canal ideal para pedidos rápidos, urgências ou quando tens dúvidas pontuais. A grande vantagem é que já conheces a ferramenta, é prática e permite uma comunicação direta connosco. O nosso tempo de resposta médio é até 30 minutos, durante os dias úteis, das 8h às 18h.
Formulário no website
O formulário é recomendado para pedidos mais completos, encomendas programadas ou quando precisas de incluir muitos itens. A vantagem é que a estrutura organizada reduz falhas de comunicação e tudo fica registado para consulta futura. Podes utilizar esta opção 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Regras Gerais
Os pedidos podem ser feitos com um valor mínimo que é definido por cliente ou contrato. Para empresas com volume regular, podemos acordar entregas programadas e condições especiais. Sempre que recebemos um pedido, fazemos uma validação de disponibilidade e preços antes de avançar com a execução e assim garantes que só aprovas depois de conheceres todos os detalhes.
Validação & confirmação
Validação do pedido e
confirmação
Antes de avançar, alinhamos as quantidades, prazos e condições.
Antes de avançar, alinhamos sempre quantidades, prazos e
condições para garantir que tudo está conforme esperas.
Execução & entrega
Execução da encomenda e
entrega
Condições específicas para volumes grandes ou locais especiais.
Coordenamos fornecedores e logística para que
os produtos cheguem ao local certo, na hora certa.
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1
Trabalhamos com mercados grossistas, supermercados locais e pequenos produtores, tudo centralizado para ti.
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2
Utilizamos frota de mototaxistas e empresas de entrega confiáveis, com acompanhamento em tempo real.
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1
Assinatura digital, foto do produto no local ou código de confirmação, conforme o caso.
Facturação e pagamento
Facturação & formas de pagamento
Antes de avançar, alinhamos sempre quantidades, prazos e condições.
Adaptamos o modelo à forma como a tua empresa prefere trabalhar.
Governança & multiutilizador
Quem pode pedir, quem aprova
Soluções que se adaptam à realidade da tua empresa.
Respeitamos os processos internos da tua empresa.
Controlo e transparência em cada etapa
Empresas com estruturas mais complexas precisam de definir claramente quem solicita, quem autoriza e quem controla os gastos. A Lunna adapta-se à forma como a tua equipa funciona, garantindo que cada pedido segue os teus fluxos de aprovação antes de ser executado.
Logística & prazos de entrega
Prazos de entrega e zonas de atuação
Transformamos um processo manual e moroso num fluxo simples e transparente.
Focamos em garantir previsibilidade, não promessas vagas.
Contacte-nos
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